Politika odustanka i refundacije

1. Priroda proizvoda AI Hype Akademija je digitalni edukativni proizvod sa pristupom online sadržaju i community-ju, koji se isporučuje elektronskim putem nakon uspešne uplate. 2. Trenutni početak isporuke Kupac je pre zaključenja kupovine jasno obavešten da isporuka digitalnog sadržaja počinje odmah po uspešnoj uplati i aktivaciji pristupa. Kupac na checkout-u daje izričitu saglasnost za trenutni početak isporuke i potvrđuje da je upoznat da time, u meri dozvoljenoj primenljivim pravom, gubi pravo na odustanak nakon početka isporuke digitalnog sadržaja. Ovo je ključni uslov za digitalni sadržaj. 3. Opšte pravilo refundacije Zbog prirode digitalnog proizvoda i činjenice da pristup počinje odmah nakon kupovine, refundacija se po pravilu ne odobrava nakon što je pristup aktiviran, osim u slučajevima navedenim u ovoj politici ili kada kupcu pripadaju prava koja se ne mogu zakonski isključiti. Jednostavna formulacija "nema refundacije ni po kom osnovu" je rizična i slabija od ovakvog modela. 4. Slučajevi u kojima refundacija može biti odobrena Refundacija može biti razmotrena u sledećim slučajevima: • dvostruko terećenje ili očigledna greška u naplati • tehnička greška na strani prodavca zbog koje pristup kupljenom proizvodu nije isporučen u razumnom roku • pogrešno obračunat iznos • slučajevi u kojima je refundacija potrebna po osnovu prinudnih propisa 5. Kako se podnosi zahtev Zahtev se podnosi email-om na: support@aihypeacademy.com U zahtevu kupac treba da navede: • ime i prezime • email korišćen pri kupovini • datum kupovine • kratak opis problema • dokaz o uplati, ako je dostupan 6. Rok za odgovor Prodavac će zahtev razmotriti i odgovoriti u razumnom roku, a najkasnije u roku koji nalažu primenljivi propisi ili interni procesi potrebni za proveru plaćanja i pristupa. 7. Napomena za potrošače Ova politika ne isključuje niti ograničava prava kupca koja mu pripadaju po osnovu obaveznih propisa o zaštiti potrošača. Srpski okvir izričito polazi od toga da se prava potrošača ne mogu unapred oduzeti ugovorom.